Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 06 août 2026

Chez Odins Store, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Traitement des commandes

• Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

• En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 8 jours ouvrés

• International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :

• du pays de destination ;

• du poids et du volume de la commande ;

• du mode de livraison sélectionné.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d'opérations promotionnelles.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

5. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (conditions météorologiques, grèves, douanes, forte affluence des transporteurs, etc.).

Odins Store ne pourra être tenu responsable de ces retards.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou arrive incomplet, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison en joignant :

• votre numéro de commande ;

• des photos du colis et/ou des produits concernés si nécessaire.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

8. Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués.

Ces frais restent à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à :

contact@odins.store (à remplacer par votre adresse e-mail si différente).